Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Va recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat; consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii universulcopiilor-shop.ro de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului.

Va rugam sa completati formularul de retur aflat mai jos sau sa ne notificati in scris pe email: universul.copiilor.brasov@gmail.com , privind hotararea dumneavoastra de a returna un produs, cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data ridicarii / primirii produsului. Formularele completate dupa aceasta perioada nu sunt luate in considerare.

FORMULAR DE RETUR PRODUSE

Daca doriti sa returnati produse, va rugam sa completati acest formular de retur, sa-l imprimati si sa-l puneti in coletul de retur sau sa-l trimiteti prin e-mail la universul.copiilor.brasov@gmail.com

Va rugam sa expediati coletul la urmatoarea adresa:

Strada Timisul Sec FN

Brasov, jud.Brasov

la Universul Copiilor

Descarca formular